疫情爆发至今，人员流动受到限制，银行客户激活培训造成扩客和获客越来越艰难，商业银行面对着一系列的撞击和考验，在其中以零售业务受到损伤更为显着。应对增加量驱动力不够，成本费工作压力俱增的局势，变成金融机构思考提高方式的突破口。金融机构须再次关心已守候很多年的老顾客，客户至上进一步挖掘其金融业要求，将存量客户做为突破点，多方位激话顾客价值。
以往几十年金融机构的关键业务的对象是大中小型公司，银行存量客户培训对总数诸多、使用价值较低的单个本人顾客并不高度重视。殊不知，现阶段中国经济发展的首要推动力逐渐由项目投资向交易过多，在人民资本累积、消费理念升级等要素的推动下，零售转型是切合产业结构变革的必然趋势。
那麼，金融机构如何激活零售业务存量客户？银行培训这需要要贯彻客户至上的标准，从满足需求的视角考虑，根据商品、服务项目与方式等战略的互相配合，提升感受、提高使用价值。
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存量客户细分方法 关系与客户分类 存量客户分群法 客户需求的挖掘 激活存量客户的步骤 | 客户分层经营 银行客户价值分析 银行客户贡献分析 存量客户的细分与激发 存量客户细分挖掘价值
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