近几年来，银行培训银行柜面的人流量减少早就变为各家银行的“转型期”。一方面，中国银行的离柜率不断上升，2019年已保证89.77%；另一方面，服务网点成本费用居高不下，占很多金融企业非利息费用的一半以上。2020年今年，一场始料不及的新冠肺炎疫情，也加速变更了很多金融企业消费者的习惯的养成，也推动金融企业对未来网点转型的方式做出挑战。
在移动互联的数字时代，未来银行柜面是否也是必不可少？银行网点培训倘若还存在的话，会是怎样一种样子？金融企业理应如何提升服务网点的总体市场竞争力？我们可以不容置疑的是，银行柜面不易短期内没落，反倒是会不断“演化”，并且这类演化早已不断加速。未来很多年的变化有可能远超金融企业面世以后数百年变化的数量。
随着中国商业银行二次转型升级的加剧、银行竞争力提升培训云计算技术的日新月异、大数据方法对金融企业传统优势的冲击性。金融企业同业竞争行业竞争日趋强烈。怎么才能提升银行柜面综合型市场竞争力，科技创新消费者新感受，提升服务网点服务优势知名度，变为银行柜面邮储银行行长要考虑到的问题。
课程内容仅供参考
中国银行业发展新纪元 企业文化经营 网点服务设施的现场管理 营业厅服务队伍的优化 人员冲突管理 现场目标管理 | 大数据时代对银行传统运营模式的颠覆 转型探索时期客户对银行网点的新期望 银行网点竞争力提升思考 网点行长六大职责 网点行长的使命 网点服务形象塑造 |
